Non riuscite ad aggiungere la telecamera per interni? Trovate una soluzione qui.

Esistono alcuni possibili problemi che possono causare la mancata aggiunta della SwitchBot Indoor Cam all'account SwitchBot. Fare riferimento alle situazioni riportate di seguito e trovare una soluzione adeguata.

Controllare la rete

1. Il segnale di rete potrebbe essere debole; provare a spostare la SwitchBot Indoor Cam e il telefono più vicino al router.

2. La SwitchBot Indoor Cam supporta solo la rete a 2,4 GHz. Non supporta la rete a 5GHz. (È possibile accedere alla pagina di gestione del router per verificarlo o consultare il fornitore del router per ottenere assistenza). )

3. La rete potrebbe essere instabile. Controllare lo stato della rete. (Possiamo visitare ​bandwidthplace.com per verificare lo stato della rete. È stabile quando le velocità di download e upload sono superiori a 1Mbps).

Controllare il codice QR

1. Durante la scansione del codice QR, assicurarsi che lo schermo sia pulito e chiaro. Non deve esserci nulla che blocchi il passaggio tra il codice QR e la fotocamera.

2. Regolare al massimo la luminosità dello schermo per consentire alla fotocamera di riconoscere meglio il codice QR.

Già aggiunto a un altro account

La SwitchBot Indoor Cam non può essere aggiunta a più di un account SwitchBot contemporaneamente.

1. Se riusciamo ad accedere all'account SwitchBot a cui la telecamera interna è stata precedentemente aggiunta, possiamo accedere a quell'account ed eliminare la telecamera interna. Dopodiché, la telecamera può essere nuovamente aggiunta al nuovo account.

2. Carica la prova dell'ordine (modulo della cronologia degli ordini da Amazon/sito web ufficiale/negozio di rivendita) quando viene visualizzato il messaggio di errore “Inizializzazione del dispositivo anomala”. Una volta riconosciuta correttamente dall'applicazione, la fotocamera verrà automaticamente scollegata e potrai aggiungerla. Se la prova d'acquisto non è stata identificata correttamente o se hai effettuato l'acquisto da un canale di seconda mano, segnala il problema direttamente nella pagina relativa all'errore di riconoscimento. Il nostro team lo esaminerà e ti ricontatterà a breve. 

Altri

1. Se l'SSID e la password Wi-Fi sono inseriti in modo errato, l'aggiunta della telecamera interna non sarà possibile. In questo caso, resettare la telecamera interna e aggiungerla nuovamente all'account. Assicurarsi che l'SSID Wi-Fi e la password siano inseriti correttamente.

2. Se l'SSID Wi-Fi o la password contengono troppi caratteri, è possibile che la telecamera interna non venga aggiunta.

3. Se non è ancora possibile aggiungere la telecamera interna all'account, contattare support@wondertechlabs.com per ulteriore assistenza.