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La telecamera interna è offline e non può collegarsi a Internet.

SwitchBot Customer Support
Aggiornato da: 2022.12.22
  • Prodotti applicabili: Telecamera per interni
  • Versione dell'app SwitchBot: 6.20 o più recente
  • Versione firmware del dispositivo: 1.1.3

 

Questo errore può essere risolto eseguendo un reset hardware. Seguire i passaggi indicati di seguito:

 

1. Assicurarsi che la versione dell'applicazione SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che la telecamera per interni sia stata aggiunta all'applicazione SwitchBot e che la sua versione del firmware sia aggiornata.

3. Assicurarsi che la telecamera interna si connetta a una rete WiFi stabile a 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) piuttosto che a una rete a 5 GHz. Attualmente, la rete iPv6 e il router Wi-Fi 6 non sono supportati.

4. In molti casi, il problema di connessione può essere risolto scollegando il cavo di alimentazione della telecamera per 10 secondi, quindi ricollegandolo.

5. Ricontrollare il cavo Micro-USB, sostituirlo e ricollegarlo se necessario.

6. Rimuovere la telecamera interna dall'applicazione SwitchBot ed eseguire un hard reset della telecamera interna.

Nota: le telecamere per interni devono essere rimosse dall'applicazione SwitchBot prima di poter essere resettate.
Fare riferimento a : Come resettare la telecamera interna

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