Que faire si SwitchBot Meter ne parvient pas à se connecter au Hub ?

• Produits concernés : SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus, SwitchBot Outdoor Meter, SwitchBot Meter Pro, SwitchBot Meter Pro (moniteur de CO2)
• Version de l'application SwitchBot : 9.15 ou plus récente

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que SwitchBot Meter et le Hub ont été ajoutés à l'application et que la version du micrologiciel est à jour.

3. Assurez-vous que le hub est connecté à un réseau 2,4 GHz stable.

4. Placez le compteur dans la portée de communication Bluetooth du hub (recommandé à moins de 5 mètres).

5. Appuyez sur « Stocker les données dans le cloud »* en bas de la page du graphique du compteur dans l'application SwitchBot.

Remarque : une fois que vous avez appuyé sur le bouton « Stocker les données dans le cloud », celui-ci disparaît automatiquement. Pour le faire réapparaître, vous devez supprimer et rajouter le compteur.

6. Éteignez le Hub et rallumez-le après 10 minutes.

7. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction « Feedback » de l'application SwitchBot. Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes :

• Photos montrant la distance entre le compteur et le hub.
• Capture d'écran montrant l'état de la communication avec le compteur en allant dans l'application SwitchBot → Profil → Gérer le hub → Hub cible.