Graphique du compteur dans l'application SwitchBot V9.6 bloqué sur "En cours"

• Produit concerné : SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus, SwitchBot Outdoor Meter, SwitchBot Hub 2, SwitchBot Hub Mini compatible Matter
• Version de l'application SwitchBot : 9.6 ou plus récente
• Système d'exploitation du smartphone : Android

Nous comprenons que certains utilisateurs Android rencontrent un problème où le graphique de température et d'humidité dans l'application SwitchBot V9.6 affiche en continu "En cours" lors du premier accès.

Ce problème survient parce que l'application charge les données historiques pour la première fois. Selon la quantité de données, cela peut prendre jusqu'à 15 minutes pour un chargement complet. Pendant ce chargement initial, veuillez ne pas fermer l'écran du graphique. Attendez simplement que les données soient entièrement chargées. Une fois le chargement initial terminé, les chargements futurs devraient prendre beaucoup moins de temps.

Si vous rencontrez des échecs répétés lors de la mise à jour du graphique à chaque accès, veuillez nous contacter via l'application SwitchBot -> Profil -> Support -> Retour d'information. Nous transmettrons vos retours à notre équipe R&D pour une assistance supplémentaire.