Le compteur SwitchBot donne des données de température/thémo erronées ou une lecture erronée.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2022

• Produits applicables : Meter, Meter Plus
• Version de l'application SwitchBot : V6.14 ou plus récent
• Version du firmware : Meter V2.7 ou plus récent, Meter Plus V0.6 ou plus récent.

1. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l'application SwitchBot.

2. Veuillez confirmer que le SwitchBot Meter/Meter Plus a été ajouté à l'application SwitchBot et que la version du firmware est la dernière version. S'il ne s'agit pas de Meter V2.7/Meter Plus V0.6 ou d'une version ultérieure, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer la mise à niveau.

• Placez votre téléphone portable et l'appareil à portée Bluetooth.
• Allez dans l'application SwitchBot, appuyez sur le dispositif Meter/Meter Plus.
• Dans le sous-menu, appuyez sur l'engrenage icon⚙️ de réglage dans le coin supérieur droit.
• Appuyez sur Firmware & Battery, et procédez à la mise à jour.
• Si la mise à jour ne s'affiche pas, déconnectez-vous de votre application, reconnectez-vous et vérifiez à nouveau.

3. Si cela ne vous aide pas, veuillez nous envoyer un ticket de commentaires.

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Pour recevoir une aide technique de l'équipe d'assistance de SwitchBot, suivez ces étapes :

Sur votre même appareil, Allez dans l'application SwitchBot > Appuyez sur Profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez le produit (pour lequel vous avez besoin d'une assistance) > décrivez le problème en détail (avec des médias si nécessaire) comme suit :

• Une photo de l'écran du Meter/Meter Plus (1 photo)
• Une photo d'écran La partie du graphique de données qui semble être erronée (1 photo d'écran)
• Décrivez la plage de temps et l'erreur