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À propos de la connexion/de l’enregistrement du compte pour l’application SwitchBot

SwitchBot Customer Support
  • Mise à jour

Dernière mise à jour : 2023 septembre 15

  • Version de l’application SwitchBot : 7.5 ou plus récente

1. Pour les comptes nouvellement créés dans l’application SwitchBot, veuillez vous connecter directement avec votre adresse e-mail/nom d’utilisateur et votre mot de passe.

2. Si vous avez un compte externe (Apple, Amazon, Google), veuillez vous connecter directement avec « Se connecter avec un compte externe ». Vous avez le droit d’ajouter, d’accéder et de contrôler les produits et périphériques SwitchBot qui vous sont associés.

* Si vous ne pouvez pas vous connecter avec un compte externe, veuillez contacter notre service clientèle à support@switch-bot.com avec votre compte.

3. Si vous avez changé votre mot de passe ou oublié votre mot de passe, veuillez vous référer au message correspondant.

Article connexe:I Vous souhaitez modifier le mot de passe de mon compte SwitchBot, comment puis-je le définir ?

4. Lors de la saisie des informations de connexion par e-mail dans l’application SwitchBot, si vous saisissez une adresse e-mail qui ne remplit pas les conditions, vous pouvez recevoir un message « Erreur de format d’e-mail ». Pour entrer une adresse e-mail valide lors de votre inscription, consultez les conseils ci-dessous.

La longueur de l’adresse e-mail utilisée pour enregistrer l’application SwitchBot n’est pas limitée et peut être en anglais (y compris les majuscules et les minuscules), des chiffres, des points, des traits de soulignement et des signes moins. Le premier caractère doit être une lettre ou un chiffre.
Seules les lettres, les chiffres et les symboles doivent être saisis avant « @ », tels que « _ » et « - »
« @ » doit toujours être suivi de « @a.b ». A ou B doit être alphanumérique
 
Exemple : Le nom d’e-mail suivant répond aux exigences d’e-mail pour l’enregistrement de l’application SwitchBot :
  • user_name@switchbot.com
  • user-123@switchbot.com
  • 123-user@switchbot.com
Référence : Aucun des noms d’e-mail suivants ne répond aux exigences d’e-mail pour l’enregistrement de l’application SwitchBot :
  • _user123@switchbot.com
  • -123user@switchbot.com
  • user*123@switchbot.com
Le premier début n’est pas une lettre ou un chiffre, ou un caractère spécial non pris en charge est utilisé.
 
Si l’adresse e-mail que vous avez saisie ne répond pas aux critères, nous vous recommandons de changer pour une autre adresse e-mail qui répond aux critères de format d’inscription.

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