Que Faire Si Ma Caméra Pan/Tilt Reste Déconnectée ?

Dernière mise à jour : 2024/08/08

• Produits apparentés : SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 2K, SwitchBot Pan/Tilt Cam Plus 3K,
  
• Version de l'application SwitchBot : 8.7 ou plus récente
  

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Vérifiez l'état de l'indicateur lumineux en débranchant puis en branchant l'alimentation de votre Pan/Tilt Cam.

3. Si le voyant lumineux est rouge: Le voyant de ma caméra SwitchBot est toujours rouge, que dois-je faire ?

4. Si le voyant est vert et qu'il n'y a pas de problème avec d'autres produits Wi-Fi dans votre maison, retirez la caméra de l'application SwitchBot et essayez de l'ajouter à nouveau.

5. Si la caméra n'est pas en ligne sur le Wi-Fi de votre domicile, passez en mode cellulaire sur votre smartphone et voyez si vous pouvez voir la vidéo.

6. Si vous utilisez un VPN, déconnectez la connexion VPN et voyez si le problème s'améliore.

7. Si ce qui précède ne résout pas le problème, veuillez nous contacter via SwitchBot App > Profil > Aide et réactions >Réactions. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de développement pour une assistance supplémentaire. Lorsque vous nous contactez, nous vous serions reconnaissants de nous fournir les informations suivantes.

• Une capture d'écran montrant que le flux en direct de votre caméra est hors ligne.