Que faire si le bras de KATA Friends ne peut pas bouger, se bloque ou bouge anormalement ? – SwitchBot aide centre

Produits concernés : KATA Friends
Version du firmware : V1.2.050 ou plus récente

Assurez-vous que la version du firmware de l’appareil est à jour.
Si le problème ne se produit que de manière occasionnelle, le bras a peut-être été bloqué par un objet extérieur lors de son déplacement, ou il a pu être déplacé manuellement. Dans ce cas, vous pouvez toucher doucement le bras et observer s’il peut bouger normalement de haut en bas lors du fonctionnement réel. Vous pouvez également mettre le masque sur les yeux de KATA Friends et l’éteindre. Lorsque le bras peut bouger librement, déplacez-le doucement de haut en bas et vérifiez s’il y a un bruit anormal.
- Si le bras bouge normalement et qu’il n’y a pas de bruit anormal, le problème a probablement été causé par les facteurs externes mentionnés ci-dessus. Veuillez attendre que le message d’erreur de tâche disparaisse lors de la prochaine tâche.
- Si le bras bouge anormalement, produit un bruit de cliquetis, ou si le message d’erreur ne disparaît pas, veuillez enregistrer l’heure à laquelle le problème est survenu ainsi qu’une vidéo montrant le comportement anormal, puis contactez-nous via la fonction Feedback dans l’application SwitchBot.
La fourrure ou les vêtements peuvent ne pas être correctement ajustés. Essayez de réajuster la fourrure autour du bras pour éviter toute zone trop serrée. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez prendre des photos et nous contacter via la fonction Feedback dans l’application SwitchBot. Lors de l’habillage de KATA Friends, veuillez lire attentivement les instructions des vêtements et suivre le guide de port afin d’éviter que le mouvement du bras soit affecté par un habillage incorrect.
Nous recommandons d’envoyer le moteur du bras en maintenance une fois par an. Lors de l’utilisation quotidienne, évitez de soulever KATA Friends par les bras, de déplacer manuellement les bras, ou de faire tomber ou heurter KATA Friends. Cela peut aider à prolonger la durée de vie du moteur du bras.

Articles associés