Que faire si les photos prises par KATA Friends n'apparaissent pas dans l'album ?

• Produits concernés : KATA FriendsSwitchBot
• Version de l'application : V9.25 ou plus récente
• Version du firmware : V1.2.058 ou plus récente

1. Si aucune photo n'apparaît et qu'aucune nouvelle photo n'est ajoutée à l'album même après que KATA Friends ait pris une photo :

• Fermez l'application SwitchBot, puis rouvrez-la ou actualisez-la et réessayez.
• Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Retour d'information dans l'application SwitchBot. Nous transmettrons votre retour à notre équipe R&D pour une enquête approfondie.

2. Si des photos existent déjà dans l'album, mais que les nouvelles photos ne sont pas ajoutées :

• Vérifiez si le stockage de l'album indiqué en bas de la page de l'album est plein. S'il est plein, veuillez transférer certaines photos vers un autre appareil ou supprimer quelques photos de l'album.
• Si le stockage n'est pas plein, fermez l'application SwitchBot, puis rouvrez-la ou actualisez-la et réessayez.
• Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Retour d'information dans l'application SwitchBot. Nous transmettrons votre retour à notre équipe R&D pour une enquête approfondie.

3. Si vous ne pouvez pas voir les photos après être entré dans l'album, mais que vous pouviez les voir auparavant, veuillez vous assurer que votre téléphone et KATA Friends sont connectés au même réseau et que la connexion réseau est stable.