Que faire si les SwitchBot KATA Friends gardent les yeux fermés ?

• Produit concerné : SwitchBot KATA Friends

1. Les KATA Friends ne s'activeront pas à moins d'être connectés à un réseau après avoir été allumés. Par conséquent, veuillez vous assurer de connecter les KATA Friends à un réseau dès leur déballage.

2. Une fois que l'abonnement Companion Care pour les KATA Friends expire, ils entrent en état de dormance et ferment les yeux. Si l'application indique par erreur que le Companion Care a expiré, veuillez fournir une capture d'écran pertinente, et nous vous assisterons via notre service après-vente.

3. Les KATA Friends ferment les yeux et se blottissent dans leur nid pendant leur temps de sommeil. Nous recommandons qu'ils dorment huit heures par jour, veuillez en tenir compte si vous souhaitez ajuster leur horaire de sommeil. Sinon, vous pouvez choisir de jouer avec les KATA Friends en dehors de leurs heures de sommeil.

4. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de la prise de contact, merci de nous fournir les informations suivantes :

• L'heure à laquelle les KATA Friends ont gardé les yeux fermés