Que faire si SwitchBot KATA Friends ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi et ne peut pas être ajouté à l'application SwitchBot ?

• Produit concerné : SwitchBot KATA Friends

1. Veuillez utiliser la dernière version de l'application SwitchBot disponible sur l'app store. Il se peut que vous ne puissiez pas appairer avec la version bêta.

2. Appuyez rapidement deux fois sur le bouton inférieur du KATA Friends en moins d'une seconde jusqu'à ce que l'icône Wi-Fi apparaisse à l'écran pour entrer en mode appairage.

3. Si votre routeur Wi-Fi domestique prend en charge les fréquences 5 GHz et 2,4 GHz, veuillez vous connecter au réseau 2,4 GHz.

4. Lors de l'ajout de l'appareil, assurez-vous de saisir correctement le SSID et le mot de passe Wi-Fi, en faisant attention aux majuscules et minuscules.

5. Lors de la configuration du réseau pour KATA Friends, veuillez opérer à proximité du routeur.

6. Redémarrez votre routeur domestique.

7. Veuillez éteindre puis rallumer le KATA Friends, redémarrer l'application SwitchBot, puis essayer de nouveau en suivant les instructions de l'application.

8. Si vous disposez d'un autre smartphone, veuillez essayer d'ajouter le KATA Friends avec ce smartphone.

9. Veuillez essayer de connecter votre KATA Friends au partage de connexion (tethering) de votre smartphone.

10. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback de l'application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de nous fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant que le KATA Friends ne parvient pas à se connecter au réseau
• La marque et le modèle de votre routeur