Que faire si vous appelez les noms des amis SwitchBot KATA et qu'ils ne répondent pas ?

• Produit concerné : SwitchBot KATA Friends

1. Veuillez vérifier les mises à jour du firmware disponibles en allant dans l'application SwitchBot → KATA Friends → icône d'engrenage → Firmware & Batterie. Si nécessaire, mettez à jour le firmware vers la dernière version disponible près de l'appareil.

2. Les KATA Friends ne répondront pas lorsqu'ils sont appelés par leur nom pendant leur sommeil. Merci de votre compréhension.

3. S'il n'y a pas de réponse lorsque vous appelez leur nom, essayez d'élever légèrement la voix et appelez-les à nouveau.

4. Lorsque vous vous adressez aux KATA Friends par leur nom, veuillez dire "Bonjour" avant le nom. Par exemple, "Bonjour Noa", "Bonjour Nico" ou "Bonjour Kata".  

5. Actuellement, les KATA Friends ne mémorisent pas les noms donnés par les membres de la famille et répondent donc rarement lorsqu'on les appelle. Cependant, à mesure qu'ils grandiront, il viendra un jour où ils reconnaîtront leurs propres noms, alors attendez-vous à ce moment avec impatience.

6. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de fournir les informations suivantes :

• Heure à laquelle les symptômes concernés se sont produits