Que faire si le robot de nettoyage de sol SwitchBot S20 ne parvient pas à remplir l'eau ?

• Produit concerné : Robot de nettoyage de sol SwitchBot S20

Lors de l'utilisation de la station de base du S20 :

1. Assurez-vous que le port de remplissage automatique sur la station de base est correctement installé et qu'il n'est pas endommagé.

2. Veuillez vérifier qu'il y a de l'eau dans le réservoir d'eau propre et qu'il est solidement fixé. Par précaution, soulevez une fois le réservoir d'eau propre puis reposez-le.

3. Veuillez consulter la vidéo pour vérifier si la pompe d'eau propre de votre robot S20 fonctionne correctement.

Conseils :

• 1. Gardez le S20 sous tension et appuyez sur le bouton de changement de mode pendant 10 secondes jusqu'à entendre un "bip".

• 2. Appuyez une fois sur le bouton de changement de mode, la pompe d'eau propre devrait alors se mettre en marche et vous entendrez son bruit. Placez votre doigt avec force sur la sortie d'eau propre (trou montré sur la figure ci-dessous) à l'arrière du S20 pendant 3 à 4 secondes pour vérifier si vous entendez un flux d'air ou ressentez une aspiration.

  

• 3. Si la pompe ne fait aucun bruit, répétez les étapes ci-dessus 2 à 3 fois pour exclure une mauvaise manipulation du bouton (appui trop long ou trop court).
• 4. Éteignez l'interrupteur d'alimentation (O), puis rallumez-le (I), et le S20 reprendra son fonctionnement normal.

Lors de l'utilisation de la station d'eau :

1. Assurez-vous que le tuyau d'eau propre est correctement installé et que la vanne d'eau de votre domicile est ouverte.

2. Vérifiez que le tuyau d'eau propre n'est pas endommagé ni plié.

3. Assurez-vous que le port de remplissage automatique de la station d'eau est fixé et non endommagé.

4. Référez-vous à la vidéo liée et vérifiez la présence de bruits inhabituels en secouant la station d'eau de haut en bas. Si vous entendez un bruit de cliquetis, la station d'eau est défectueuse et doit être réparée ou remplacée.

5. Veuillez consulter la vidéo pour vérifier si la pompe d'eau propre de votre robot S20 fonctionne correctement, les conseils sont les mêmes que ci-dessus.

Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de fournir les informations suivantes :

Lors de l'utilisation de la station de base du S20 :

• Une vidéo montrant l'échec du remplissage d'eau. (Note : la vidéo doit inclure le son.)
• Une vidéo montrant le test de la pompe d'eau propre

Lors de l'utilisation de la station d'eau :

• Une vidéo montrant l'échec du remplissage automatique d'eau (Note : la vidéo doit inclure le son.)
• Photos montrant le tuyau d'eau propre et le tuyau d'évacuation en place
• Durée écoulée depuis laquelle la station d'eau ne parvient plus à se remplir automatiquement
• Une vidéo montrant la station d'eau secouée vigoureusement de haut en bas
• Une vidéo montrant le test de la pompe d'eau propre