Que faire si mon aspirateur sans fil ne peut pas vider la poussière ?

• Produit concerné : SwitchBot Robot Vacuum K10+ Pro Combo
• Version de l'application SwitchBot : 9.4 ou plus récente

1. Assurez-vous que votre version de l'application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que le SwitchBot Robot Vacuum K10+ Pro Combo a été ajouté à votre application et que la version du firmware de votre appareil est à jour.

3. Vérifiez que la batterie de l'aspirateur sans fil est correctement insérée. Elle n'est pas complètement insérée lors de l'expédition depuis l'usine, veuillez donc l'insérer vous-même avant utilisation.

4. Essayez de réappairer l'aspirateur sans fil et la station de vidage double dans l'ordre suivant :

• Lancez l'application SwitchBot et connectez-vous.
• Appuyez sur Robot Vacuum K10+ Pro Combo.
• Appuyez sur l'icône d'engrenage en haut à droite.
• Appuyez sur « Appairer l'appareil » dans l'écran des paramètres.
• Placez l'aspirateur sans fil sur la station double, maintenez le bouton de changement de mode enfoncé pendant deux secondes et appuyez sur « suivant ».
• L'appareil sera recherché et connecté automatiquement.

5. Veuillez effectuer à nouveau la collecte de poussière après le réappairage.

6. Appuyez sur le bouton au centre du support de collecte de poussière pour vérifier si l'aspirateur sans fil collecte la poussière.

7. Veuillez vérifier si le trou de collecte de poussière pour l'aspirateur sans fil à la station de vidage double est obstrué.

• Positionnez l'aspirateur sans fil dans la station de vidage double et déclenchez manuellement la collecte de poussière.
• Retirez le couvercle et le sac à poussière de la station de vidage double.
• Vérifiez si le trou de collecte de poussière en haut, indiqué par le cadre rouge sur l'image, est ouvert ou bloqué par des débris.

*Ce trou est conçu pour se fermer pendant la collecte de poussière de l'aspirateur robot et s'ouvrir lorsque l'aspirateur sans fil collecte la poussière. Si le trou reste fermé pendant le fonctionnement de l'aspirateur sans fil, cela peut indiquer un dysfonctionnement du mécanisme de commutation de la station de vidage double.

8. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant que la poussière n'est pas collectée automatiquement dans l'aspirateur sans fil.
• Une vidéo démontrant si le trou de collecte de poussière de l'aspirateur sans fil à la station de vidage double est obstrué.