¿Qué hacer si no puedo desbloquear mi cerradura con la tarjeta NFC emparejada?

• Producto relacionado: SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.6 o superior
• Versión del firmware: 2.0 o superior

1. Asegúrate de que la versión de tu aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Asegúrate de que el SwitchBot Keypad haya sido añadido a tu aplicación y que la versión del firmware de tu dispositivo esté actualizada.

3. Retira y vuelve a insertar las baterías en el Keypad Touch, luego intenta desbloquear tu cerradura con la tarjeta NFC nuevamente.

4. Elimina el Keypad Touch de la aplicación SwitchBot y luego añádelo nuevamente junto con la tarjeta NFC para desbloquear tu cerradura.

Nota importante: Al eliminar el dispositivo, se borrarán todos los códigos de acceso, huellas digitales y tarjetas NFC agregados. Deberás agregarlos nuevamente. Gracias por tu comprensión.

5. Si cinco intentos consecutivos de desbloqueo con la tarjeta NFC fallan, la función de desbloqueo con tarjeta NFC se desactivará temporalmente. Usa un código de acceso o huella digital para desbloquear con éxito y luego intenta desbloquear tu cerradura usando la tarjeta NFC nuevamente.

6. Si tienes varias tarjetas NFC, por favor verifica si alguna otra tarjeta puede usarse para la solución de problemas.

7. Si el problema persiste después de completar los pasos anteriores, por favor contáctanos a través de la aplicación SwitchBot - Perfil - Soporte - Retroalimentación. Para ayudar con la investigación, te pedimos amablemente que proporciones un video que muestre el sonido y el comportamiento de la luz indicadora al intentar desbloquear tu cerradura con la tarjeta NFC.