¿Qué hacer si el reconocimiento facial de SwitchBot Keypad Vision o Keypad Vision Pro falla?

• Producto relacionado: SwitchBot Keypad Vision / Keypad Vision Pro

1. Si llevas barba, esto puede afectar ocasionalmente la precisión del reconocimiento. Estamos mejorando nuestro algoritmo de reconocimiento facial en la próxima actualización de firmware (esperada en aproximadamente 2 meses). ¡Gracias por tu comprensión!

2. La luz solar directa sobre el dispositivo o tu rostro (incluyendo situaciones de contraluz) puede interferir con el reconocimiento. Intenta instalarlo en el lateral del marco de la puerta usando las placas de montaje A+B incluidas para ver si ayuda.

3. Para un rendimiento óptimo del reconocimiento facial al usar gafas, gafas de sol, cascos o sombreros, recomendamos registrar tu rostro dos veces: una vez con estos elementos y otra sin ellos. De manera similar, crea perfiles faciales separados para condiciones diurnas y nocturnas para asegurar un reconocimiento confiable en diferentes ambientes de iluminación.

4. Si tus hijos tienen problemas con el reconocimiento facial, intenta que se coloquen a unos 80–90 cm (31–35 pulgadas) del dispositivo al desbloquear. Otra opción es ajustar la altura de montaje a alrededor de 1.3 metros (4.3 pies), lo cual funciona bien para adultos y niños. Si es necesario, también puedes intentar aumentar la sensibilidad del reconocimiento en la configuración para obtener mejores resultados.

5. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de SwitchBot App -> Perfil -> Soporte -> Retroalimentación. Al contactarnos, proporciona la siguiente información:

• Un video que muestre si la luz infrarroja parpadea durante el registro/reconocimiento