¿Qué hacer si mi teclado responde pero no puedo usar contraseñas ni huellas dactilares para desbloquear mi cerradura?

• Producto relacionado: SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.8 o superior

1. Desempareja el Keypad Touch y la cerradura.

2. Mantén presionado el ícono del Keypad Touch para eliminarlo de tu aplicación.

*Ten en cuenta que si eliminas el dispositivo de la aplicación SwitchBot, se borrarán todas las huellas dactilares, contraseñas y tarjetas NFC añadidas.

3. Retira y luego vuelve a insertar las baterías en el teclado.

4. Vuelve a agregar el teclado y vincula tu cerradura.

5. Coloca tu teclado a un metro de distancia de la cerradura para ver si ayuda con el desbloqueo y bloqueo.

6. Si los pasos anteriores no mejoran la situación, por favor contáctanos a través de la aplicación SwitchBot - Perfil - Soporte - Retroalimentación. Al contactarnos, proporciona la siguiente información:

• Un video de ambos dispositivos a menos de un metro de distancia pero sin poder bloquear ni desbloquear la cerradura usando el teclado