¿Qué hacer si mi aspiradora inalámbrica no puede vaciar el polvo?

• Producto relacionado: SwitchBot Robot Vacuum K10+ Pro Combo
• Versión de la aplicación SwitchBot: 9.4 o superior

1. Asegúrate de que la versión de tu aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Asegúrate de que el SwitchBot Robot Vacuum K10+ Pro Combo esté agregado a tu aplicación y que la versión del firmware de tu dispositivo esté actualizada.

3. Asegúrate de que la batería de la aspiradora inalámbrica esté correctamente insertada. No estará completamente insertada cuando se envíe desde la fábrica, así que por favor insértala tú mismo antes de usarla.

4. Intenta emparejar la aspiradora inalámbrica y la estación de vaciado dual en el siguiente orden:

• Abre la aplicación SwitchBot e inicia sesión.
• Toca Robot Vacuum K10+ Pro Combo.
• Toca el ícono de engranaje en la esquina superior derecha.
• Toca "Emparejar dispositivo" en la pantalla de configuración.
• Coloca la aspiradora inalámbrica en la estación dual, presiona el botón de cambio de modo durante dos segundos y toca “siguiente”.
• El dispositivo será buscado y conectado automáticamente.

5. Por favor, realiza la recolección de polvo nuevamente después de emparejar.

6. Presiona el botón en el centro del soporte de recolección de polvo para verificar si la aspiradora inalámbrica está recogiendo polvo.

7. Por favor, verifica si el orificio de recolección de polvo para la aspiradora inalámbrica en la Estación de Vaciado Dual está obstruido.

• Coloca la aspiradora inalámbrica en la Estación de Vaciado Dual y activa manualmente la recolección de polvo.
• Retira la tapa y la bolsa de polvo de la Estación de Vaciado Dual.
• Verifica si el orificio de recolección de polvo en la parte superior, indicado por el marco rojo en la imagen, está abierto o bloqueado por residuos.

*Este orificio está diseñado para cerrarse durante la recolección de polvo del robot aspirador y abrirse cuando la aspiradora inalámbrica está recogiendo polvo. Si el orificio permanece cerrado durante la operación de la aspiradora inalámbrica, puede indicar un mal funcionamiento en el mecanismo de conmutación de la Estación de Vaciado Dual.

8. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de la sección de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporciona la siguiente información:

• Un video que muestre que el polvo no se está recogiendo automáticamente en la aspiradora inalámbrica.
• Un video que demuestre si el orificio de recolección de polvo de la aspiradora inalámbrica en la Estación de Vaciado Dual está obstruido.