¿Qué hacer si mi Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro no puede conectarse a la red Wi-Fi?

Última actualización: 5 de agosto de 2023

• Productos relacionados: Robot aspirador SwitchBot K10+ / K10+ Pro
• Versión de la aplicación SwitchBot: 7.4 o posterior

1. Asegúrese de que su aplicación SwitchBot sea la última versión.

2. Conéctese a Wi-Fi de 2,4 GHz.

3. Retire la placa frontal del cuerpo de la aspiradora, apague el interruptor de alimentación una vez y vuelva a encenderlo.

cuatro Antes de conectarse a Wi-Fi, asegúrese de mantener presionado el botón de carga y el botón de limpieza al mismo tiempo durante al menos 3 segundos, verifique la guía de voz "La configuración de Wi-Fi se ha restablecido" y luego conéctese a Wi-Fi. Fi de nuevo. Lo haré.

Cinco. Cuando se conecte a Wi-Fi, verifique que el Wi-Fi de "Robot-xxxxxxxx" emitido desde el SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro se muestre en la lista de Wi-Fi de su teléfono inteligente. Si no lo ve, repita el paso 4 y vuelva a intentarlo.

6. Reinicie el enrutador de su casa y vuelva a intentarlo.

7. Apague el Wi-Fi de su hogar una vez, conéctese a la conexión en su teléfono inteligente y verifique si es posible el emparejamiento.

8. Si tiene otro teléfono inteligente a mano, inténtelo.

9. Si lo anterior no ayuda, inicie sesión en la aplicación SwitchBot -> Perfil -> Ayuda y comentarios -> Comentarios y contáctenos. Le agradeceríamos que nos proporcionara la siguiente información cuando se comunique con nosotros. Nuestro equipo técnico investigará.

• Videos que no pueden conectarse a Wi-Fi (usando la función de grabación de pantalla de comentarios)
• Versión del sistema operativo del teléfono inteligente (p. ej., iOS 16.5/Android 13)
• Fabricante del enrutador y número de modelo
• Número de serie de SwitchBot Robot Vacuum K10+ / K10+ Pro

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