Der Status meines Contact Sensors über meine App unterscheidet sich von dem, ob er tatsächlich geöffnet oder geschlossen ist.

Zuletzt aktualisiert: 22.09.2022

• Verwandte Produkte: Contact Sensor
• SwitchBot App Version: 6.14 oder höher
• Firmware-Version: 1.0 oder höher

Dieser Fehler wird in den meisten Fällen durch eine veraltete Firmware oder eine unsachgemäße Montage/Installation verursacht. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Problem zu beheben.

1. Vergewissern Sie sich, dass der SwitchBot Contact Sensor zu Ihrem SwitchBot-Konto hinzugefügt wurde.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware-Version verwenden.

3. Wenn Sie nicht die Firmware-Version 1.0 oder höher verwenden, aktualisieren Sie Ihre Firmware bitte über das Untermenü.

4. Bitte überprüfen Sie die Einbaulage Ihres Gerätemagneten

5. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät gemäß der unten stehenden Anleitung korrekt installiert ist.

Siehe:  SwitchBot Contact Sensor Installationsanleitung.

6.Bitte folgen Sie den Anweisungen in unserer App, um die Installationsposition anzupassen und zu prüfen, ob eine Verbesserung eintritt.

Wenn dies immer noch nicht funktioniert, senden Sie bitte ein Feedback über unsere App, um weitere Unterstützung zu erhalten. Um technische Hilfe von unserem Support-Team zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

Öffnen Sie unsere App > tippen Sie auf Profil > wählen Sie Feedback > wählen Sie das Produkt aus, für das Sie Unterstützung benötigen > geben Sie Informationen an, um Ihr Problem zu beschreiben.