Warum Pan-Tilt Cam Videos in der App verzögern und wie man die Verzögerung behebt

• Anwendbare Produkte: SwitchBot Schwenk-/Neigekamera, SwitchBot Schwenk-/Neigekamera 2K
• SwitchBot App Version: 6.13 oder neuer
• Geräte-Firmware-Version: V33.9.12 oder neuer.

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot App-Version auf dem neuesten Stand ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Schwenk-/Neige-Kamera zur SwitchBot App hinzugefügt wurde und die Firmware-Version der Kamera auf dem neuesten Stand ist.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Firmware-Aktualisierung zu überprüfen: Öffnen Sie die SwitchBot App > Tippen Sie auf das Gerät > Tippen Sie auf [Einstellungen] in der oberen rechten Ecke, um die Einstellungsseite aufzurufen > Tippen Sie auf [Firmware-Version] > Fahren Sie mit der Aktualisierung fort, falls erforderlich.

3. Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit einem stabilen 2,4-GHz-Netzwerk (802.11b/g/n, IPV4) verbunden ist. SwitchBot-Kamerageräte unterstützen derzeit keine 5GHz-Netzwerke.
4. Stellen Sie sicher, dass der Router, der dem mit dem Gerät verbundenen Wi-Fi-Netzwerk entspricht, keine speziellen Firewall-Einstellungen hat.
5. Bringen Sie Ihr Mobiltelefon und das SwitchBot-Kameragerät in die Nähe Ihres Routers. Rufen Sie die Seite Wi-Fi-Einstellungen Ihrer Kamera auf und prüfen Sie die detaillierte WiFi-Signalstärke.
6. Vergewissern Sie sich, dass die Netzwerkbandbreite für den Streaming-Dienst ausreichend ist.
Testen Sie Ihre Bandbreite: Besuchen Sie bandwidthplace.com  und prüfen Sie, ob Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten jeweils über 1 Mbps liegen.

7. Stellen Sie den Videostreaming-Modus von HD auf SD um, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
8. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, indem Sie in der SwitchBot-App auf [Profil] > Feedback tippen und die folgenden Informationen angeben:

• SN-Code auf der Unterseite des Geräts
• Geräte-ID: SwitchBot App-Startseite > Tippen Sie auf das Gerät > Tippen Sie auf [Einstellungen] in der oberen rechten Ecke > Tippen Sie auf [Geräteinfo]
• Die Zeit, zu der Sie das Problem haben
• Screenshots oder Videos, die Ihr Problem beschreiben, falls möglich.

Wir werden mit den erforderlichen Informationen beginnen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sollten Sie auf ein anderes Problem stoßen, können Sie das SwitchBot-Supportteam in unserem App-Feedback unter dem Abschnitt Profil erreichen oder uns über das Popup-Symbol auf dieser Seite kontaktieren.