Was soll ich tun, wenn die SwitchBot Outdoor Pan/Tilt Cam 3K keine Verbindung zum WLAN herstellen kann und nicht zur SwitchBot App hinzugefügt werden kann?

• Zugehöriges Produkt: SwitchBot Outdoor Pan Tilt Cam 3K

1. Bitte verwenden Sie die neueste Version der SwitchBot App aus dem App Store. Mit der Beta-Version kann es sein, dass keine Kopplung möglich ist.

2. Wenn Ihr Heim-WLAN-Router sowohl 5 GHz- als auch 2,4 GHz-Frequenzen unterstützt, verbinden Sie sich bitte mit dem 2,4-GHz-Netzwerk. Wenn Ihr WLAN-Router das 2,4-GHz-Band für 802.11 b/g/n verwendet und ax aktiviert ist, deaktivieren Sie bitte ax.

3. Geben Sie beim Hinzufügen des Geräts die WLAN-SSID und das Passwort korrekt ein und achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung.

4. Richten Sie das Netzwerk für die Outdoor Pan Tilt Cam 3K bitte in der Nähe des Routers ein.

5. Starten Sie Ihren Heim-Router neu.

6. Schalten Sie die Outdoor Pan Tilt Cam 3K aus und wieder ein, starten Sie die SwitchBot App neu und versuchen Sie es dann erneut, indem Sie den Anweisungen in der App folgen.

7. Wenn Sie ein anderes Smartphone haben, versuchen Sie bitte, die Outdoor Pan Tilt Cam 3K mit diesem Smartphone hinzuzufügen.

8. Versuchen Sie, Ihre Outdoor Pan Tilt Cam 3K mit dem Tethering Ihres Smartphones zu verbinden.

9. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über das Feedback in der SwitchBot App. Bitte geben Sie uns bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ein Video, das zeigt, wie die Outdoor Pan Tilt Cam 3K keine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellen kann
• Die Marke und das Modell Ihres Routers