Die Schwenk-/Neige-Kamera konnte den QR-Code während der Einrichtung nicht scannen

Aktualisiert am: 2022.12.13

• Anwendbare Produkte: SwitchBot Schwenk-/Neigekamera, SwitchBot Schwenk-/Neigekamera 2K(3MP)
• SwitchBot App-Version: 6.19.1 oder neuer
• Geräte-Firmware-Version:
  
  • SwitchBot Pan/Tilt Cam: 1.0.2 oder neuer.
  • SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K: V33.9.14 oder neuer.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Vergewissern Sie sich, dass der QR-Code vollständig angezeigt wird und nicht verborgen oder verdeckt ist.

3. Stellen Sie sicher, dass das Objektiv der Kamera sauber und frei von Fingerabdrücken, Flüssigkeiten usw. ist.

4. Vergewissern Sie sich, dass es in der Nähe keine anderen störenden Lichtquellen gibt.

5. Im Allgemeinen können Sie die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Scannens erhöhen, indem Sie den Abstand (10-20 cm), den Winkel und die Position zwischen der Kamera und dem Mobiltelefon anpassen.

6. Wenn es immer noch nicht funktioniert, stellen Sie den Bildschirm des Mobiltelefons auf die hellste Stufe und versuchen Sie es erneut.

7. Wenn Sie den dunklen Modus verwenden, schalten Sie ihn bitte aus und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn es nicht funktioniert, senden Sie bitte eine Rückmeldung.

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Um technische Hilfe vom SwitchBot-Supportteam zu erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Gehen Sie auf Ihrem Gerät zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem detailliert (bei Bedarf mit Medien) wie folgt:

• App-Screenshots, wenn der Hinzufügungsprozess schief läuft
• Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten?
• Wann haben Sie Schritt 6 ausgeführt?
• In welcher Umgebung und bei welchen Lichtverhältnissen wird die Kamera verwendet?

Nachdem wir Ihr Feedback-Ticket erhalten haben, werden wir Ihr Problem so schnell wie möglich analysieren. Sie können sich auch per Telefon, Live-Chat usw. an unser Kundendienstteam wenden.