Die Schwenk-/Neige-Kamera kann sich während der Einrichtung nicht mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbinden

Zuletzt aktualisiert: September 15, 2022

Anwendbare Produkte: SwitchBot Schwenk-/Neigekamera (1080p), SwitchBot Schwenk-/Neigekamera (2K)
SwitchBot App-Version: 6.15 oder neuer

1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass die Kamera mit einem 2,4-GHz-Netzwerk (802.11b/g/n, IPV4) verbunden ist. Das SwitchBot-Kameragerät unterstützt kein 5GHz-Netzwerk.

3. Vergewissern Sie sich, dass das Wi-Fi-Netzwerksignal stabil ist, und platzieren Sie das Mobiltelefon und die Kamera so nah wie möglich am Router.

4. Vergewissern Sie sich, dass auf dem Router keine speziellen Einstellungen wie z. B. eine Firewall aktiviert sind.

5. Fügen Sie nach dem Zurücksetzen der Kamera erneut hinzu.

Zurücksetzen der SwitchBot Schwenk/Neige-Kamera

6. Wenn es immer noch nicht funktioniert, liegt das Problem in der Regel an den Router-Einstellungen. Wenn die Bedingungen es zulassen, bereiten Sie ein zusätzliches Mobiltelefon mit einer 2,4-GHz-Netzwerkverbindung vor und schalten Sie den Personal Hotspot ein.
Wie schaltet man Personal Hotspot ein? Diese Option ist je nach Mobiltelefon unterschiedlich. Am Beispiel des iPhone können Sie Einstellungen > Mobile Kommunikation oder Mobile Daten oder Einstellungen > Internetfreigabe > Klicken Sie auf die Schaltfläche neben Anderen die Verbindung gestatten, um den persönlichen Hotspot zu aktivieren.

7. Wenn Sie ein iPhone 12 oder höher verwenden, das einen Hotspot bereitstellt, stellen Sie sicher, dass "Kompatibilität maximieren" aktiviert ist.

Wenn es die Umstände erlauben, schalten Sie den Wi-Fi-Router vorübergehend aus, um Störungen und Fehlfunktionen zu vermeiden.

8. Wiederholen Sie Schritt 5.

9. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie in der SwitchBot-App auf "Profilseite" - "Feedback" klicken und die folgenden Informationen angeben:

• App-Screenshots oder Videos, wenn der Hinzufügungsprozess schief läuft
• Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten?
• Wann haben Sie Schritt 5 ausgeführt?
• Wann haben Sie Schritt 7 ausgeführt?

Nachdem wir das Feedback-Ticket erhalten haben, werden wir Ihre Frage so schnell wie möglich analysieren. Sie können unser Kundendienstteam auch per Telefon, Live-Chat usw. nach Schritt 8 kontaktieren.