Was Kann Ich Tun, Wenn Meine Schwenk-/Neige-Kamera Offline Bleibt?

Zuletzt aktualisiert: 2024/08/08

• Verwandte Produkte: SwitchBot Schwenk-/Neigekamera, SwitchBot Schwenk-/Neigekamera 2K, SwitchBot Schwenk-/Neigekamera Plus 2K, SwitchBot Schwenk-/Neigekamera Plus 3K,
  
• SwitchBot App Version: 8.7 oder neuer

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot App-Version auf dem neuesten Stand ist.

2. Überprüfen Sie den Status der Anzeigeleuchte, indem Sie das Netzteil Ihrer Schwenk-/Neige-Kamera aus- und wieder einstecken.

3. Wenn die Anzeigeleuchte rot leuchtet: Meine SwitchBot-Kameraanzeige leuchtet immer rot, was soll ich tun?

4. Wenn die Anzeigelampe grün leuchtet und es keine Probleme mit anderen Wi-Fi-Produkten in Ihrer Wohnung gibt, entfernen Sie die Kamera bitte aus der SwitchBot App und versuchen Sie, sie erneut hinzuzufügen.

5. Wenn die Kamera in Ihrem Heim-Wi-Fi offline ist, schalten Sie bitte auf Ihrem Smartphone auf Mobilfunk um und sehen Sie, ob Sie das Video sehen können.

6. Wenn Sie ein VPN verwenden, trennen Sie bitte die VPN-Verbindung und sehen Sie, ob sich das Problem verbessert.

7. Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte über SwitchBot App > Profil > Hilfe & Feedback >Feedback. Wir werden Ihr Feedback zur weiteren Unterstützung an unser Entwicklungsteam weiterleiten. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen könnten.

• Ein Bildschirmfoto, das zeigt, dass der Live-Stream Ihrer Kamera offline ist