如果 SwitchBot KATA Friends 無法返回 Nest 充電，我應該怎麼辦？

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此問題通常與 Nest 的位置、地圖與實際環境之間的差異、返回充電路徑受阻，或裝置及 Nest 上的識別區域被遮擋有關。

目前請避免頻繁切換模式，或重複要求裝置返回充電。我們建議先將裝置放回 Nest 充電，然後檢查以下項目，再次測試返回充電功能。

1. 手動將裝置放回 Nest，並確認其可以正常充電。
2. 檢查 Nest：
   • 確保電源連接正常。
   • 確保其放置在平坦且穩固的表面上。
   • 在 Nest 前方及兩側預留足夠空間。
   • 確保周圍沒有牆角、家具或其他物件阻擋。
3. 如果 Nest 最近曾被移動，請先將其放回建立地圖時的位置。如果無法恢復原位，我們建議重新建立地圖。
4. 檢查應用程式中的地圖是否與實際環境相符。如果存在差異，我們建議重新建立地圖。
5. 清潔 Nest 上的識別區域、裝置背面的返回充電識別區域，以及相關感應器。特別留意毛髮邊緣或衣物是否遮擋這些部位。
6. 檢查返回充電路徑上是否有障礙物，包括：
   • 狹窄空間或低矮通道
   • 樓梯、門檻或高度差
   • 厚地氈
   • 大型障礙物或臨時堆放的物品
7. 確認裝置應能夠返回充電後，點按一鍵返回充電再次測試。在測試期間，請不要進行其他互動或頻繁切換模式。
8. 如果裝置仍然無法返回充電，請記錄問題發生的時間、顯示裝置及 Nest 位置的相片，或返回充電過程的影片，然後透過 SwitchBot App 中的「意見反映」提交。