如果 SwitchBot KATA Friends 一直閉上眼睛，我應該怎麼做？

• 相關產品：SwitchBot KATA Friends
• 應用程式版本：v10.0.1 或更新版本

1. KATA Friends 開機後，除非連接至網絡，否則不會啟動。因此，拆箱後請先確保將 KATA Friends 連接至網絡。

2. KATA Friends 的陪伴照護服務到期後，會進入休眠狀態並閉上眼睛。如果應用程式錯誤地顯示陪伴照護服務已到期，請提供相關截圖，我們會透過售後服務協助您。

3. KATA Friends 在睡眠時間會閉上眼睛並回到巢穴休息。我們建議確保牠們每天有八小時的睡眠，因此如果您想調整牠們的睡眠時間，請考慮這一點。或者，您可以選擇在牠們的睡眠時間以外與 KATA Friends 玩耍。

4. 請確保 SwitchBot 應用程式已更新至最新版本。

5. 使用韌體版本 V1.2.075 或更新版本時，如果 KATA Friends 多次無法返回充電，便會原地休眠以節省電量，並等待您找到及協助牠。
請手動將 KATA Friends 帶回充電底座。您亦可以按照無法返回充電問題的疑難排解步驟操作，以協助防止問題再次發生。

6. 如果問題仍然存在，請透過 SwitchBot 應用程式中的「意見回饋」聯絡我們。聯絡我們時，請提供以下資料：

• KATA Friends 一直閉上眼睛的時間