Bijgewerkt: 2022.12.22
- Toepasselijke producten: Indoor Cam
- SwitchBot app versie: 6.20 of nieuwer
- Apparaat firmware versie: 1.1.3
1. Zorg ervoor dat je SwitchBot app-versie up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat de firmwareversie van de camera up-to-date is.
3. Zorg ervoor dat de camera is ingeschakeld en dat de USB-kabel goed is aangesloten en niet los zit.
4. Zorg ervoor dat de router die overeenkomt met het Wi-Fi-netwerk dat op het apparaat is aangesloten geen speciale instellingen heeft zoals firewalls ingeschakeld, het netwerktype 2,4GHz (802.11b/g/n, IPV4) netwerk is en het apparaat geen 5G-netwerken ondersteunt. En probeer mobiele telefoons en apparaten zo dicht mogelijk bij de router te houden om de snelheid van de netwerkverbinding te waarborgen.
- Om de bandbreedte te testen: bezoek bandwidthplace.com en controleer of uw download- en uploadsnelheden beide groter zijn dan 1Mbps.
5. Let op de status van het indicatorlampje van de camera en voer de volgende handelingen uit.
| Status | Actie |
| Lampje is uit | Haal de stekker van de camera uit het stopcontact en sluit deze weer aan, en controleer of de camera normaal is ingeschakeld. |
| LED knippert snel groen | De camera maakt verbinding met het netwerk, wacht geduldig. |
| LED knippert afwisselend rood en groen langzaam | Raadpleeg stap 4 om te zorgen voor een stabiele Wi-Fi-netwerkverbinding. |
| LED blijft groen branden | Koppel het netsnoer van de camera los en sluit het weer aan, en controleer of de camera normaal is ingeschakeld. En raadpleeg stap 4 om er zeker van te zijn dat de Wi-Fi netwerkverbinding stabiel is. |
Als het niet werkt, geef dan feedback.
Stuur feedback
Volg deze stappen om technische hulp te krijgen van het SwitchBot ondersteuningsteam:
Ga op hetzelfde apparaat naar SwitchBot app > Tik op Profiel > Tik op Feedback > Selecteer het product (waarvoor u ondersteuning nodig heeft) > beschrijf het probleem in detail (eventueel met media) als volgt:
- SN-code (onderaan de camera)
- Waar is de camera gekocht
- Amazon
- Officiële online winkel
- Lokale entiteit winkel
- Andere
- Bestelgegevens van de camera, screenshots van betalingsbewijzen
Als het probleem zich nog steeds voordoet, laat het ons dan gerust weten. We zullen de beste oplossing voor u vinden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.