Indoor Cam is toegevoegd aan een andere account tijdens de installatie

Bijgewerkt: 2022.12.22

• Toepasselijke producten: Indoor Cam
• SwitchBot app versie: 6.20 of nieuwer
• Apparaat firmware versie: 1.1.3

Opmerking: Voor camera-apparaten zijn accountproblemen tijdens de installatie meestal het gevolg van een poging tot installatie op een ander nieuw SwitchBot-account.

Volg de onderstaande stappen om problemen op te lossen:

1. Zorg ervoor dat uw Switchbot app versie up-to-date is.

2. Als u weet aan welk SwitchBot-account de camera eerder is toegevoegd, log dan in op het oorspronkelijke account in de SwitchBot-app, verwijder de camera en voeg deze vervolgens opnieuw toe aan uw nieuwe account.

3. Als u zeker weet dat de Indoor Cam voor de eerste keer is ingesteld, of de vorige SwitchBot accountinformatie voor deze camera NIET weet, neem dan contact met ons op in "Profielpagina" - "Feedback" in de SwitchBot App, en geef de volgende informatie:

• SN code (aan de onderkant van de camera)
• Waar is de camera gekocht
  • Amazon
  • Officiële online winkel
  • Lokale entiteit winkel
  • Andere
• Bestelgegevens van de camera, screenshots van betalingsbewijzen

4. In het algemeen zullen we de informatie controleren, u helpen de koppelingsinformatie van de camera te resetten, de reset voltooien en u op de hoogte stellen om de camera binnen 48 uur opnieuw toe te voegen.

Na ontvangst van het feedback ticket, zullen wij uw probleem zo snel mogelijk oplossen. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice per telefoon, live chat, enz. na het voltooien van stap 3.

Bericht

1. Om veiligheidsredenen kan één SwitchBot camera-apparaat alleen worden toegevoegd aan EEN UNIEKE SwitchBot account.

2. Wanneer de app melden dat de camera is toegevoegd aan een andere account, betekent dit niet dat je niet een nieuw apparaat ontvangen.

3. Hoewel het verkoopbeleid per kanaal kan verschillen, zal SwitchBot ons best doen om u te helpen.