De status van mijn Contact Sensor via mijn app verschilt van daadwerkelijk geopend of gesloten zijn.

Laatst bijgewerkt: 22/09/2022

• Gerelateerde product: Contact Sensor
• SwitchBot-app-versie: 6.14 of hoger
• Firmwareversie: 1.0 of hoger

Deze fout wordt meestal veroorzaakt door verouderde firmware of in de meeste gevallen door onjuiste montage/installatie. Ga als volgt te werk om uw probleem te verhelpen.

1. Zorg ervoor dat uw SwitchBot Contact Sensor is toegevoegd aan uw SwitchBot-account.

2. Zorg ervoor dat u de meest recente firmwareversie gebruikt.

3. Als u geen firmwareversie 1.0 of hoger gebruikt, update dan uw firmware via het submenu.

4. Controleer de installatiepositie van de magneet van uw apparaat.

5. Controleer of uw apparaat correct is geïnstalleerd volgens de onderstaande richtlijnen.

6. Volg de instructies via onze app om de installatiepositie aan te passen en te zien of er verbetering is.

Als dit nog steeds niet werkt, stuur dan feedback via onze app voor verdere ondersteuning. Volg de onderstaande stappen om technische assistentie te krijgen van onze klantendienst:

Open onze app > druk op Profiel > selecteer Feedback > kies het product waarvoor u ondersteuning nodig hebt> Specificeer informatie om te helpen uw probleem te beschrijven.