Updated 2022.09.19
- Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
- SwitchBot app version: 6.14.1 or newer
1. Zorg ervoor dat je SwitchBot-app versie up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat de Hub Mini is verbonden met een stabiel 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) WiFi-netwerk in plaats van een 5 GHz netwerk. Momenteel worden iPv6-netwerken en Wi-Fi 6 routers niet ondersteund.
3. In veel gevallen helpt het om de routerverbinding te herstellen door de router opnieuw op te starten.
4. Houd er rekening mee dat bouwmaterialen en metalen objecten tussen de WiFi-router en Hub Mini of tussen de Hub Mini en je mobiele telefoons de connectiviteit beïnvloeden. Zet de Hub Mini indien mogelijk op een plek met een vrije zichtlijn naar je WiFi-router.
5. Als dat niet werkt, wordt aanbevolen om een test uit te voeren door de Hub Mini te verbinden met een persoonlijke hotspot van een andere mobiele telefoon. Let op de volgende punten:
- Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
- If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
- For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.
6. Nadat de persoonlijke hotspot is ingeschakeld, volg je de stappen om je test uit te voeren.
- Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
- Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
- Tap Wi-Fi Settings.
- Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.
7. Als de Hub Mini zonder problemen verbinding maakt met een persoonlijke hotspot, kan het probleem in de instellingen van je WiFi-router liggen.
If it doesn't work, Please submit a feedback.
Send feedback
To receive a technical help from SwitchBot support team, follow these steps:
On your same device, Go to SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Select the product (which you need support for) > describe the issue in detail (with media if needed) as follows:
- Router brand and model:
- Mobile device model:
- Mobile device system:
- SwitchBot app version:
- Any other screenshot about the error message:
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.