Hub Mini verbonden met Wi-Fi maar kan tijdens de installatie geen verbinding maken met internet – SwitchBot Help Centrum

Updated 2022.09.19

Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
SwitchBot app version: 6.14.1 or newer

1. Zorg ervoor dat je SwitchBot-app versie up-to-date is.

2. Zorg ervoor dat de Hub Mini verbonden is met een stabiel 2.4GHz (802.11b/g/n, iPv4) WiFi-netwerk in plaats van een 5GHz-netwerk. Momenteel worden het iPv6-netwerk en Wi-Fi 6-routers niet ondersteund.

3. In veel gevallen helpt het om het verbindingsprobleem op te lossen door de voedingskabel van de Hub Mini 10 seconden los te koppelen en vervolgens weer aan te sluiten.

4. Als dit niet werkt, wordt aanbevolen een test uit te voeren door de Hub Mini te verbinden met een persoonlijke hotspot van een andere mobiele telefoon. Let op de volgende punten:

Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.

5. Nadat de persoonlijke hotspot is ingeschakeld, volg je de stappen om je test voort te zetten.

Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
Tap Wi-Fi Settings.
Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.

6. Als de Hub Mini probleemloos verbinding maakt met een persoonlijke hotspot, kan het probleem in de instellingen van je WiFi-router liggen.

If it doesn't work, Please submit a feedback.

Send feedback

To receive a technical help from SwitchBot support team, follow these steps:

On your same device, Go to SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Select the product (which you need support for) > describe the issue in detail (with media if needed) as follows:

Router brand and model:
Mobile device model:
Mobile device system:
SwitchBot app version:
Any other screenshot about the error message:

Verwante artikelen