Bijgewerkt 2022.12.22
- Toepasselijke producten: SwitchBot Hub Mini
- SwitchBot app versie: 6.20.1 of nieuwer
- Firmwareversie apparaat: 3.7-2.4 of nieuwer
1. Zorg ervoor dat de versie van je SwitchBot app up-to-date is.
2. Zorg ervoor dat uw Hub Mini is toegevoegd aan de SwitchBot app en dat de firmwareversie ervan up-to-date is.
Opmerking: Volg deze stappen om de firmwareversie te controleren: Open SwitchBot App > Tik op apparaatnaam > knop Instellingen (rechtsboven in het scherm) > Tik op Firmwareversie.
3. Zorg ervoor dat de Hub Mini is ingeschakeld, en dat de USB-adapter 5V1A of 5V2A is. Gelieve te merken op dat als de machtsinput niet genoeg is, Hub Mini verbinding met de WiFi-router zou kunnen verliezen wanneer u door scène bestuurt.
4. Zorg ervoor dat de Hub Mini verbonden is met een stabiel 2.4GHz (802.11b/g/n, iPv4) netwerk in plaats van een 5GHz netwerk. Momenteel worden het iPv6-netwerk en de Wi-Fi 6-router niet ondersteund voor de Hub Mini.
5. Probeer indien mogelijk de Hub Mini op te stellen binnen een duidelijke zichtlijn van uw WiFi-router. Bouwmaterialen en metalen voorwerpen die zich tussen de WiFi-router en de Hub Mini of tussen de Hub Mini en uw mobiele telefoons bevinden, kunnen de verbinding verstoren.
6. U kunt de WiFi-verbindingsstatus van de Hub Mini controleren in het tabblad "Home" van de SwitchBot App, zoals hieronder weergegeven.
4. Zorg ervoor dat de Hub Mini verbonden is met een stabiel 2.4GHz (802.11b/g/n, iPv4) netwerk in plaats van een 5GHz netwerk. Momenteel worden het iPv6-netwerk en de Wi-Fi 6-router niet ondersteund voor de Hub Mini.
5. Probeer indien mogelijk de Hub Mini op te stellen binnen een duidelijke zichtlijn van uw WiFi-router. Bouwmaterialen en metalen voorwerpen die zich tussen de WiFi-router en de Hub Mini of tussen de Hub Mini en uw mobiele telefoons bevinden, kunnen de verbinding verstoren.
6. U kunt de WiFi-verbindingsstatus van de Hub Mini controleren in het tabblad "Home" van de SwitchBot App, zoals hieronder weergegeven.
7. In many cases, it helps to fix the connection issue by unplugging the power cable of the Hub Mini for 10 seconds and then plugging it back in.
8. If it doesn't work, It is recommended to perform a test by connecting the Hub Mini to a Personal Hotspot from another mobile phone. Pay attention to the following points:
8. If it doesn't work, It is recommended to perform a test by connecting the Hub Mini to a Personal Hotspot from another mobile phone. Pay attention to the following points:
'
- Schakel Personal Hotspot in vanaf een andere mobiele telefoon.
- Schakel indien mogelijk de Wi-Fi-router uit om storingen tijdens de test uit te sluiten.
- Schakel voor iPhone 12 of nieuwere toestellen Maximale compatibiliteit in om ervoor te zorgen dat de persoonlijke hotspot een 2,4GHz-netwerk is.
7. Nadat de persoonlijke hotspot is ingeschakeld, volgt u de stappen om uw test voort te zetten.
- Tik op de Hub Mini op de SwitchBot App.
- Tik op het tandwielpictogram ⚙️ in de rechterbovenhoek.
- Tik op Wi-Fi instellingen.
- Tik op Bewerken, voer de nieuwe naam & wachtwoord in van persoonlijke hotspot op je mobiele telefoon.
10. Als de Hub Mini prima verbinding maakt met een persoonlijke hotspot, dan kan het probleem zich bevinden in de instellingen van de WiFi-router. Neem indien nodig contact op met het ondersteuningsteam.
Send feedback
To receive a technical help from SwitchBot support team, follow these steps:
On your same device, Go to SwitchBot app > Tap Profile > Tap Feedback > Select the product (which you need support for) > describe the issue in detail (with media if needed) as follows:
- Merk en model van de router:
- Model mobiel apparaat:
- Systeem mobiel apparaat:
- SwitchBot app versie:
- Een ander screenshot over de foutmelding:
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.