Pan/Tilt Cam scant de QR-code niet tijdens de installatie

Bijgewerkt: 2022.12.13

• Toepasselijke producten: SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K (3MP)

• SwitchBot App versie: 6.19.1 of nieuwer

• Firmwareversie van het apparaat:
  
  • SwitchBot Pan/Tilt Cam: 1.0.2 of nieuwer.
  • SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K: V33.9.14 of nieuwer.

1. Zorg ervoor dat de versie van uw SwitchBot-app up-to-date is.

2. Zorg ervoor dat de QR-code volledig wordt weergegeven en niet verborgen of afgedekt is.

3. Zorg ervoor dat de lens van de camera schoon is en vrij van vingerafdrukken, vloeistoffen, enz.

4. Zorg ervoor dat er geen andere storende lichtbronnen in de buurt zijn.

5. Over het algemeen kan het aanpassen van de afstand (10-20cm), hoek en positie tussen de camera en de mobiele telefoon de kans op een succesvolle scan vergroten.

6. Als het nog steeds niet werkt, stel dan het scherm van de mobiele telefoon in op de helderste stand en probeer het opnieuw.

7. Als u de donkere modus gebruikt, schakel dan de donkere modus uit en probeer het opnieuw.

Als het niet werkt, geef dan feedback.

Stuur feedback

Volg deze stappen om technische hulp te krijgen van het SwitchBot ondersteuningsteam:

Ga op hetzelfde apparaat naar SwitchBot app > Tik op Profiel > Tik op Feedback > Selecteer het product (waarvoor je ondersteuning nodig hebt) > beschrijf het probleem in detail (eventueel met media) als volgt:

• App screenshots wanneer het toevoegen fout gaat
• Wanneer deed het probleem zich voor het eerst voor
• Wanneer heeft u stap 6 uitgevoerd
• In welke omgeving en lichtomstandigheden wordt de camera gebruikt

Na ontvangst van het feedbackticket zullen we uw probleem zo snel mogelijk analyseren. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, live chat, enz.