Pan/Tilt Cam kan geen verbinding maken met Wi-Fi-netwerk tijdens installatie

Laatst bijgewerkt: 15 september 2022

Toepasselijke producten: SwitchBot Pan/Tilt Cam (1080p), SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
SwitchBot app versie: 6.15 of nieuwer

1. Zorg ervoor dat de versie van je SwitchBot app up-to-date is.

2. Zorg ervoor dat de camera verbinding maakt met een 2,4GHz (802.11b/g/n, IPV4) netwerk. SwitchBot camera-apparaat ondersteunt geen 5GHz netwerk.

3. Zorg ervoor dat het Wi-Fi-netwerksignaal stabiel is en plaats de mobiele telefoon en de camera zo dicht mogelijk bij de router.

4. Bevestig dat speciale instellingen zoals firewall niet zijn ingeschakeld op de router.

5. Voeg opnieuw toe na het resetten van de camera.

De Pan/Tilt Cam van SwitchBot resetten

6. Als het nog steeds niet werkt, heeft het probleem meestal te maken met de instellingen van de router. Als de omstandigheden het toelaten, maak dan een extra mobiele telefoon klaar met een 2.4Ghz netwerkverbinding en zet de Personal Hotspot aan.
Hoe Personal Hotspot inschakelen? Deze optie verschilt per mobiele telefoon. Als we de iPhone als voorbeeld nemen, kunnen we Settings > Mobile Communication or Mobile Data of Settings > Internet Sharing selecteren > Klik op de knop naast Allow others to connect om de Personal Hotspot aan te zetten.

7. Als u een iPhone 12 en hoger gebruikt die een hotspot biedt, moet u ervoor zorgen dat "Maximaliseer compatibiliteit" is ingeschakeld.

Als de omstandigheden het toelaten, schakel dan tijdelijk de Wi-Fi-router uit om interferentie en verkeerde werking te voorkomen.

8. Herhaal stap 5.

9. Als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via "Profielpagina" - "Feedback" in de SwitchBot App, en geef de volgende informatie:

• App screenshots of video's wanneer het toevoegen fout gaat
• Wanneer deed het probleem zich voor het eerst voor
• Wanneer heb je stap 5 uitgevoerd
• Wanneer heb je stap 7 uitgevoerd

Na ontvangst van het feedbackticket zullen wij uw vraag zo snel mogelijk analyseren. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, live chat, enz. na stap 8.