Wat te doen als ik mijn gezicht niet kan registreren op SwitchBot Lock Vision en Lock Vision Pro?

• Gerelateerd product: SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. Direct zonlicht op het apparaat of uw gezicht (inclusief situaties met tegenlicht) kan de registratie verstoren. Probeer het apparaat aan de zijkant van uw deurkozijn te installeren met de meegeleverde A+B montageschijven om te zien of dit helpt.

2. Wanneer u een bril, zonnebril, hoed of helm draagt, zorg dan dat uw gezicht zoveel mogelijk zichtbaar is. Er is een kans op mislukte registratie als het te strak bedekt is.

3. Als uw kinderen problemen hebben met gezichtsregistratie, probeer ze dan ongeveer 90–100 cm (35–39 inch) van het apparaat te laten staan bij het ontgrendelen. Een andere optie is om de montagelhoogte aan te passen tot ongeveer 1,2 meter (47 inch), wat goed werkt voor zowel volwassenen als kinderen. Indien nodig kunt u ook proberen de registratiesensitiviteit in de instellingen te verhogen voor betere resultaten.

4. Draag geen mondkapje tijdens het registreren van gezichten.

5. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot App. Vermeld bij het contact opnemen de volgende informatie:

• Een video waarin te zien is of het infraroodlicht knippert tijdens de registratie