Wat te doen als SwitchBot Lock Vision en Lock Vision Pro geen verbinding maken met Wi-Fi en niet kunnen worden toegevoegd aan de SwitchBot-app

• Gerelateerd product: SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. Gebruik de nieuwste versie van de SwitchBot-app uit de app store. Het kan zijn dat je niet kunt koppelen met de bètaversie.

2. Plaats de Lock Vision Pro dichter bij de Wi-Fi-router (binnen 5 meter).

3. Zorg ervoor dat Bluetooth op je smartphone is ingeschakeld. Als het al aanstaat, probeer het dan uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen.

4. Als je thuisrouter zowel 5GHz- als 2,4GHz-frequenties ondersteunt, maak dan verbinding met het 2,4GHz-netwerk.

5. Zorg ervoor dat je bij het toevoegen van het apparaat de Wi-Fi SSID en het wachtwoord correct invoert, inclusief hoofdletters en kleine letters.

6. Start je thuisrouter opnieuw op en probeer het opnieuw.

7. Controleer als probleemoplossing of de Lock Vision Pro verbinding kan maken met de hotspot van je smartphone.

Gerelateerde post: Hoe SwitchBot-apparaten toe te voegen aan de SwitchBot-app met behulp van de persoonlijke hotspot van je smartphone

8. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Feedback in de SwitchBot-app. Geef bij contact de volgende informatie door:

• Merk en model van je thuisrouter
• Een foto waarop de specificatie-informatie te zien is die zich aan de zijkant, achterkant of onderkant van de router bevindt
• Schermopname van het mislukken bij het toevoegen van het apparaat aan de SwitchBot-app