Wat te doen als de Apple Home-app “Product niet ondersteund” aangeeft bij het toevoegen van de SwitchBot Floor Cleaning Robot S10 via Matter op iOS 18.4?

• Gerelateerd product: SwitchBot Floor Cleaning Robot S10
• SwitchBot App-versie: 9.9 of nieuwer

1. Volg de instructies in de app om je S10 toe te voegen aan de Apple Home-app door naar SwitchBot App -> S10 -> Tandwielpictogram (Instellingen) -> Matter Setup (Bèta) te gaan.

2. Zorg ervoor dat zowel je iOS-apparaat, S10 als HomePod verbonden zijn met hetzelfde 2,4 GHz Wi-Fi-netwerk.

3. Controleer of je S10 een stabiele internetverbinding heeft zonder netwerkfouten.

4. Als de problemen na deze stappen blijven bestaan, neem dan rechtstreeks contact op met Apple Support voor verder onderzoek.

Neem contact op met Apple Support