更新日：2023/08/22
- 適用製品：ボット、人感センサー、開閉センサー、ロック、キーパット、キーパットタッチ、防水温湿度計、リモートボタン
1．電圧が不安定なため、ニッケル水素充電池やリチウム充電池のご利用をご遠慮ください。バッテリー残量が正しく表示されない/正常に動作しない可能性がございます。
※関連投稿：SwitchBot温湿度計/温湿度計プラスの電池について
※関連投稿：防水温湿度計用の電池について
2．Panasonicの電池をお勧めいたします。
| デバイス | 電池 | 数 | 推奨電池 |
| ボット | CR2 3V | リチウム電池x1 |
Panasonic |
| 温湿度計/温湿度計プラス/防水温湿度計 | 単四 | アルカリ電池x2 | Panasonic |
| 人感センサー | 単四 | アルカリ電池x2 | |
| 開閉センサー | 単四 | アルカリ電池x2 | |
| ロック | CR123A 3V | リチウム電池x2 |
Panasonic |
| キーパット | CR123A 3V | リチウム電池x2 | |
| キーパットタッチ | CR123A 3V | リチウム電池x2 | |
| リモートボタン | CR2450 | コイン形リチウム電池x1 |
Panasonic |
ご参考までに弊社製品の給電方法一覧で案内させていただきます。
コメント
9件のコメント
ロック91を11日前に購入して使い始めてます。使用頻度は1日1度から3度位なのに電池電圧が無くなりました。不良品なのではないかと思います。大至急対応して下さい。
私も数日前に使い始め半月くらいで電池残量がなくなったとあったので、今度はパナソニック製の電池に入れ替えて2日で電池なくなったと出ました。指紋認証も何故か無反応なので間違いなく不良品だと思うけど、フィードバックしても無反応でどうしょうもない
ロックを購入して１月で電池残量がなくなったとメールが来てこちらに飛ばされてきました。
電池残量計測器で調べたらまだ電池残量はFULLに近く残っており、
アプリでのロックの電池残量もMAXでした。
恐らくロックのハード事体の不具合かと思います。
サポートに問い合わせ中です。
コメントいただきありがとうございます。
＠naopapa.k
ご指摘どうもありがとうございます。確認させていただいたところ、おっしゃった通りでアルカリ電池でした。早速修正させていただきました。今後また何かございましたら、ご指摘、ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
＠k.k19581204@katukatu56@green
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。ロックのファームウェアバージョン6.5までアップデートするようお願いいたします。それでも改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡くださいませ。詳細は下記のリンクをご覧ください。
https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/11642822975255
表の修正、ありがとうございます。
指摘のコメントは用済みになったので削除しました。
@akinari.ruggerman9
コメントいただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけしております。低温による低電力に対応する最新ファームウェアバージョン6.5の更新を手配させていただきました。デバイスがスマホの近くにある時にアップデートお願いいたします。アップデート後改善されるかご確認いただけますでしょうか。改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。
低温による低電力に対応する最新ファームウェアバージョン6.5の更新によって問題が解決しました。
アップデートの為の電圧も足りていなかったので、新しい電池と交換するまで更新が出来ませんでした。
更新後、元の電池に戻してみましたが正常に作動しています。ありがとうございました。
ロックの電池の残量が十分残っているにもかかわらず残量低下アラートが発生しました。
電池交換してもすぐに再発します。
ファームウェアバージョンは6.5に上げてあります。
@sin-i
コメントいただきありがとうございます。
ご迷惑をおかけしております。
電池交換しても残量低下が発生した場合、アプリのバグではないかと思われます。よろしければ、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡いただけますでしょうか。技術チームにて調査させていただきます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。
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