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SwitchBotデバイスの推奨電池について

コメント

11件のコメント

  • k.k19581204

    ロック91を11日前に購入して使い始めてます。使用頻度は1日1度から3度位なのに電池電圧が無くなりました。不良品なのではないかと思います。大至急対応して下さい。

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  • katukatu56

    私も数日前に使い始め半月くらいで電池残量がなくなったとあったので、今度はパナソニック製の電池に入れ替えて2日で電池なくなったと出ました。指紋認証も何故か無反応なので間違いなく不良品だと思うけど、フィードバックしても無反応でどうしょうもない

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  • green

    ロックを購入して1月で電池残量がなくなったとメールが来てこちらに飛ばされてきました。

    電池残量計測器で調べたらまだ電池残量はFULLに近く残っており、

    アプリでのロックの電池残量もMAXでした。

    恐らくロックのハード事体の不具合かと思います。

    サポートに問い合わせ中です。

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  • zhangyan

    コメントいただきありがとうございます。

    naopapa.k

    ご指摘どうもありがとうございます。確認させていただいたところ、おっしゃった通りでアルカリ電池でした。早速修正させていただきました。今後また何かございましたら、ご指摘、ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。
    k.k19581204@katukatu56@green
     ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。ロックのファームウェアバージョン6.5までアップデートするようお願いいたします。それでも改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡くださいませ。詳細は下記のリンクをご覧ください。
    https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/11642822975255

     

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  • naopapa.k

    表の修正、ありがとうございます。
    指摘のコメントは用済みになったので削除しました。

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  • zhangyan

    @akinari.ruggerman9

    コメントいただきありがとうございます。
    ご迷惑をおかけしております。低温による低電力に対応する最新ファームウェアバージョン6.5の更新を手配させていただきました。デバイスがスマホの近くにある時にアップデートお願いいたします。アップデート後改善されるかご確認いただけますでしょうか。改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。

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  • akinari.ruggerman9

    低温による低電力に対応する最新ファームウェアバージョン6.5の更新によって問題が解決しました。

    アップデートの為の電圧も足りていなかったので、新しい電池と交換するまで更新が出来ませんでした。

    更新後、元の電池に戻してみましたが正常に作動しています。ありがとうございました。

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  • sin-i

    ロックの電池の残量が十分残っているにもかかわらず残量低下アラートが発生しました。
    電池交換してもすぐに再発します。
    ファームウェアバージョンは6.5に上げてあります。

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  • zhangyan

    @sin-i

    コメントいただきありがとうございます。

    ご迷惑をおかけしております。

    電池交換しても残量低下が発生した場合、アプリのバグではないかと思われます。よろしければ、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡いただけますでしょうか。技術チームにて調査させていただきます。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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  • fly-0112

    ロックプロを使用し始めて数ヶ月で電池がなくなり、交換しましたが2週間ほどでロックが動かなくりロックがされない状況です。
    抜き差しで改善しましたが、同じ現象がすぐ現れます。初期不良なら交換して欲しいと思いますが、画像、録画が必要みたいです。

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  • toshi196297

    デバイス玄関ロックのバッテリー残量が少なくなっています。早めに電池を交換してください。とメールが来ましたがロック側がバッテリー残量100%(最近交換したばかり)キーパッド側は78%でした❗️
    誤配信メールですか?

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