SwitchBotカーテンが固定位置で止まります、どうしたらいいですか。

• 適用製品：Curtain U Rail、Curtain I Rail、Curtain Rod
• SwitchBot Appバージョン：V6.16以降
• SwitchBot カーテンのファームウェアバージョン：V4.6以降

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．SwitchBotカーテンをSwitchBotアプリに追加されることをご確認ください。カーテンのファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。
V4.6以降ではない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

3．SwitchBotカーテンデバイスが対応可能なカーテンの重さは下記となります。
角型/U型カーテン 8Kg
I型カーテン 8Kg
ポールタイプ 5Kg-8Kg

4．角型/U型カーテン第二世代ご利用の場合、付属品のロールに切り替わって改善されるかご確認ください。
角型/U型カーテン第一世代または付属品が別途必要な場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

5．ポールタイプご利用の場合、下記のリンクをご確認いただいて改善されるかご確認ください。

ポールタイプ伸縮式カーテン：SwitchBotカーテン(ポールタイプ): 伸縮式ポール不対応の 解決方法

ポールタイプグロメットカーテン：https://www.youtube.com/watch?v=tlCmV5aMYgk

ポールタイプバックタブトップカーテン：https://www.youtube.com/watch?v=WSF-B_rSSzo

6．下図のような固定用の金具のあるカーテンレールに対応できかねます。あらかじめご了承くださいませ。

7．上記でも改善されない場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。
ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いでございます。

• ご自宅のカーテンレールサイズ（関連投稿：対応カーテンレールの種類とサイズの測り方をご紹介します！）
• ご自宅のカーテンレール断面写真