更新日:2022/12/13

  • 適用製品:Curtain U Rail、Curtain I Rail、Curtain Rod
  • SwitchBotアプリ:V6.20以降

1.SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2.ペアリング時に更新が(例えば10%から)先に進まない場合、不具合なカーテンデバイスを一旦1時間充電してから、電源を挿したままで本体のボタンを45秒以上長押し(LED灯が速い点滅→点灯→消灯)し、完全出荷状態に戻します。初期化後、再度ペアリングを行うようお願いいたします。

3.すでに登録済みのカーテンデバイスで、ファームウェアバージョンアップデート失敗の場合、同じく45s長押ししてからアップデートするようお願いいたします。

4.上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いでございます。

  • 45秒長押し動画

コメント

3件のコメント

  • dirtfox765

    カーテンデバイスの片方が左方向にしか動かなくなりました。

    ファームウエアを確認したところ3.5のため、アップデートを試みたいのですが可能でしょうか。

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  • うめてつ

    カーテン→詳細→設定(歯車) → ファームウエア&バッテリー → バッテリー残量、バッテリー状態、ファームウエアバージョン が表示されるが、ファームフェアの更新ボタンが表示されないため更新できない。
    初期化 15秒・45秒共実施したが状況変わらず。
    別途サポート依頼してるので、至急、回答願いたし。

    ・スマホ Android Ver12
    ・スイッチポットアプリ Ver6.25.1
    ・4台中1台がVer6.0、3台がVer3.5

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  • うめてつ

    追伸
    どうしてもデバイスの赤い更新の矢印が表示されない。

     

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