更新日:2023/11/03

  • 適用製品:カーテン、カーテン3

カーテン二台(AとB)、ソーラーパネル二台(AとB)のご利用を例としてトラブルシューティングさせていただきます。

1.ソーラーパネルはしっかりとカーテンに接続されているかご確認ください。

2.ソーラーパネルはカーテンに認識されると、SwitchBotアプリ→カーテンをタップ→電池マークの所に太陽マークの確認が取れます。

3.ソーラーパネルAはカーテンAとB両方とも認識されていて、ソーラーパネルBはカーテンAとB両方とも認識されていなかったら、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。保証期間内であれば、アフターサービスにて新品交換と不具合デバイスの回収は対応可能でございます。

ご連絡の際、下記の情報をいただけると助かります。

  • ソーラーパネルがカーテンに接続されてもアプリで太陽マークが表示されない動画

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