SwitchBotカーテンが固定位置で止まります、どうしたらいいですか。

SwitchBot Customer Support

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．SwitchBotカーテンをSwitchBotアプリに追加されることをご確認ください。カーテンのファームウェアバージョンは最新バージョンであることをご確認ください。
V4.6以降ではない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

3．SwitchBotカーテンデバイスが対応可能なカーテンの重さは下記となります。
角型/U型カーテン 8Kg
I型カーテン 8Kg
ポールタイプ 5Kg-8Kg

4．角型/U型カーテン第二世帯ご利用の場合、付属品のロールに切り替わって改善されるかご確認ください。
角型/U型カーテン第一世帯または付属品が別途必要な場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。

5．ポールタイプご利用の場合、下記のリンクをご確認いただいて改善されるかご確認ください。

ポールタイプグロメットカーテン：https://www.youtube.com/watch?v=tlCmV5aMYgk

ポールタイプバックタブトップカーテン：https://www.youtube.com/watch?v=WSF-B_rSSzo

6．下図のような固定用の金具のあるカーテンレールに対応できかねます。あらかじめご了承くださいませ。

7．上記でも改善されない場合、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。
ご連絡の際、下記の情報をご提供いただければ幸いでございます。

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