ネットワークによる問題 

  1. ネットワークの受信信号が弱い場合は、デバイスとスマートフォンをルーターの近くに移動し、ご確認ください。
  2. デバイスは 2.4 GHz のネットワーク接続のみをサポートし、現時点では 5G ネットワークをサポートしていません。 (ルーターのメーカーへご確認お願い致します。 )
  3. ネットワークの状態が不安定の可能性があります。 (Wi-Fi ネットワークが安定していることを確認し、bandwidthplace.com のWeb ページにアクセス してネットワーク信号をテストをお願い致します。)【速度が 1 Mbps を超えていることをご確認ください】

スマートフォンによるQRコードによる問題

  1. デバイスが QR コードをスキャンするとき、スマートフォンの画面の明るさを最も明るく調整してください。
  2. QR コードの一部が隠れていないかをご確認ください。

 

アカウントによる問題

デバイスは別のアカウントに追加されていますか?

以前追加したアカウント情報がわかる場合

以前のアカウントにログインし、カメラを削除してから新しいアカウントに追加してください。

以前追加したアカウントがわからない場合

support@wondertechlabs.com に連絡してください。カメラの底に印刷されたSNコードと購入先の情報、注文詳細のスクリーンショットを添付いただければ、サポートセンターより対応いたします。

mceclip0.png

 

他の問題

  • Wi-Fiの 名前 (SSID) またはパスワードの入力ミス。デバイスをリセットしてから再度追加し、正しい Wi-Fi 名とパスワードが入力されていることをご確認ください。
  • Wi-Fi の名前 (SSID) またはパスワードが長すぎると、追加に失敗する可能性があります。

問題が解決しない場合はサポートセンターまでお問い合わせください。support@wondertechlabs.com

コメント

0件のコメント

サインインしてコメントを残してください。