スマートテレビドアホンのクラウドストレージにイベントはあるのに録画が表示されない場合、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：スマートテレビドアホン

1．一部のイベントのみ録画がない場合、デバイスが設置されているネットワーク環境に関係している可能性があります。ネットワーク状態が悪い場合、録画をクラウドにアップロード失敗してまうことがあります。デバイスが安定したネットワークに接続されていることをご確認ください。

2．すべてのイベントに録画がない場合は、デバイスを削除して再度追加し、そのデバイスの入口からクラウドストレージサービスを再度連携してください。それでも改善されない場合は、クラウドストレージ上にイベントはあるものの、開いても録画が表示されない様子が分かる画面録画を添付し、SwitchBotアプリのフィードバックからカスタマーサポートへお問い合わせください。