親機に子機の映像が映らなくて、読み込み中のままで、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：スマートテレビドアホン

1. トラブルシューティングとして、下記のように子機と親機の通信をご確認ください。

• 子機を取り外し、親機のそばに置く
• 子機のドアベルボタンを押す
• 親機の通話ボタンを押す
• 親機に子機の映像が映るか確認

2. 案内1の操作で、親機で子機の映像が映る場合、ドアホン親機の設置についてご確認ください。

• 別荘・木造一軒家：玄関ドアから10m離れた障害物のない場所。例えば寝室の出入り口やリビングルームなどに設置。一方、玄関ドアが鉄製の場合、より安定した接続を確保するために、できるだけドアから5m以内の所に設置してください。
• マンション・アパート：（鉄製）玄関ドアから5m以内に遮るものなく設置可能。例えば、リビングルームの入り口付近に設置。

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3. モニター親機をできるだけルーターの近くに設置してください。

4. 子機のドアベルボタンを5~8秒間長押しして、デバイスをリセットしてください。

5．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• 子機と親機の距離、また、何枚の壁やドアなどの障害物があるか
• 親機とルーターの距離、また、何枚の壁やドアなどの障害物があるか
• 子機とルーターの距離、また、何枚の壁やドアなどの障害物があるか
• 子機を親機のそばに置いても、親機で子機の映像が映らない動画