Hub 3は定期的にオフラインになる、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：ハブ3

1. ハブ3をWi-Fi ルーターのより近い位置（5メートル以内）に設置してください。

2. Wi-Fiルーターとハブ3の電源を抜いて、再起動してください。

3. デバイスの近くで、SwitchBotアプリ→ハブ3→歯車マーク→Wi-Fi設定の順番で、再度Wi-Fiを設定してください。

4. ご利用のハブ3のファームウェアが最新バージョンであることをご確認ください。SwitchBotアプリ→ハブ3→歯車マーク→ファームウェア＆バッテリーの順番でデバイスの近くでアップデートお願いいたします。

5. 決まった時間でデバイスがオフラインになる場合、Wi-Fiルーター基本設定→設定→IPV4→DHCP→期限なしの順番でDHCPを期限なしに設定して改善されるかご確認ください。

6. ご自宅のWi-Fiルーターは5GHz/2.4GHz周波数両方とも対応なら、2.4GHzネットワークに接続してください。

*2.4GHz帯を使用するのは802.11 b/g/nで、802.11axが設定されている場合は、axをオフにしてください。

7. 上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリからフィードバックをご提出ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• ルーターのメーカーと型番と設定画面
• ネットワーク接続エラーの画面録画