Hub 2はインターネット接続ができない、どうしたらいいでしょうか。

SwitchBot Customer Support

更新日：2024/07/18

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．2.4GHz Wi-Fiに接続するようお願いいたします。

3．ご自宅のWi-Fiルーターは5GHzと2.4GHz両方とも対応する場合、5GHzネットワークを無効にしてからHub 2を追加してください。

4．ルーターで自動IPの割り当てがうまく行かなかったなどの原因により接続できない場合もございますので、Wi-FiルーターとHub 2の電源を一旦抜いて、10分後給電し直してください。

5．スマートフォンのテザリングに接続してHub 2のペアリングをお試しください。テザリングで無事にHub 2の追加が出来たら、ご自宅のWi-Fi環境について調査させていただきます。ルーターのメーカーと型番と設定画面をいただけると助かります。

6．テザリングでもHub 2の接続ができない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、下記の情報をいただけると助かります。

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