スマートトラッカーカードが指紋認証パッドに登録できません、どうしたらいいでしょうか。 – SwitchBotサポート

更新日：2024/08/27

1．SwitchBotアプリは最新バージョンであることをご確認ください。

2．指紋認証パッドはSwitchBotアプリに追加され、ファームウェアバージョンが最新であることをご確認ください。

3．指紋認証パッドに一枚のNFCカードが付いておりますが、そのNFCカードは指紋認証パッドに登録できるかご確認ください。

4．AndroidスマートフォンのNFC機能を有効にしてから、スマートトラッカーカードをスマートフォンのNFC読み取り位置にかざして反応あるかご確認ください。iPhoneの場合、アプリストアでNFC ToolsというアプリをダウンロードしてトラッカーカードのNFC機能が正常であるかご確認ください。

5．図のようにスマートトラッカーカードの稲妻部分を指紋認証パッドにかざして登録してみるようお願いいたします。

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6．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→ヘルプとフィードバック→フィードバックまでご連絡ください。弊社の技術チームへエスカレーションして調査させていただきます。ご連絡の際、下記の情報をいただける助かります。

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